Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Suisse et en France métropolitaine.
Délais de livraison
Suisse : 2 à 5 jours ouvrables pour les articles en stock, jusqu’à 2 semaines pour les créations faites sur commande. Envoi par La Poste Suisse, courrier B avec numéro de suivi. France : 4 à 10 jours ouvrables selon la zone, envoi par La Poste Suisse / Colissimo international avec suivi.
Frais de douane, TVA et traitement
Pour les livraisons en France (et hors Suisse), des frais de douane, de TVA d’importation et de traitement peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du client et varient selon le transporteur et la valeur de la commande. Nomade Stories n’a aucun contrôle sur ces montants, fixés par les autorités douanières du pays de destination. Des frais administratifs peuvent également être facturés par le transporteur pour le traitement du dédouanement. Selon la Fédération romande des consommateurs (FRC), les frais d’importation peuvent inclure la TVA, les droits de douane et une taxe de présentation, souvent entre 11 et 18 CHF (source : frc.ch/dedouanement-suite).
Commandes non récupérées
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
Adresse et responsabilité
Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Nomade Stories ne peut être tenue responsable des erreurs ou omissions dans l’adresse indiquée. Les dommages liés au transport relèvent de la responsabilité du transporteur, mais nous prenons soin d’emballer chaque article avec attention.
Contact
Nomade Stories – Atelier-showroom à Vinzel (VD, Suisse) contact@nomadestories.ch
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